Personnalisez GLPI : explorez les fonctionnalités de configuration pour ajouter votre logo, sélectionnez la palette de couleurs et configurez les plugins. Dans cette section, vous pouvez également gérer les SLA et les notifications.
Permettent de modifier un certain nombre de titres liés à l’inventaire (types et modèles d’objets, système d’exploitation ainsi que version et service pack).
Unicité des champs
Cette fonctionnalité rend impossible l’ajout ou la mise à jour d’un article d’inventaire si un autre a déjà la même valeur. Ce mécanisme s’applique aux ajouts manuels, mais aussi à l’import depuis une source externe ainsi qu’à partir d’un outil d’inventaire.
Actions automatiques
Il est possible de configurer des actions automatiques dans GLPI. Pour chaque action, il est possible de paramétrer : la fréquence d’exécution ; état, mode d’exécution, etc.
SLA
Dans GLPI, vous pouvez configurer des SLA pour les tickets. Un SLA (Service Level Agreement) est la formalisation d’un contrat négocié entre Servicedesk et le client définissant le niveau de service attendu.
Général
Définissez les valeurs par défaut, appliquez la marque (logo et couleurs), configurez les préréglages pour les actifs et l’assistance. Personnalisez les paramètres généraux de GLPI.
Composants
Des composants informatiques (batteries, pilote, mémoire, etc.) peuvent être ajoutés à un ordinateur répertorié dans la section Actifs.
Notifications
GLPI a une fonction de notification. Il vous permet de recevoir des messages pour certaines actions prédéfinies.
Authentification
Les sources d’authentification externes suivantes sont supportées par GLPI : annuaire LDAP, serveur de messagerie, serveur CAS, certificat x509, authentification déléguée au serveur web.
Collecteurs
Les collecteurs permettent d’importer un email depuis une boite mail, et de le transformer en ticket (ou suivi) dans GLPI. Un mécanisme de routage permet de l’attribuer le mail collecté à l’entité de destination.
Liens externes
Certains éléments de GLPI peuvent être associés à un ensemble de liens vers des applications externes. Vous pouvez le trouver dans l’onglet « Liens » des différents fichiers.
